• Trang chủ
-
• Điều kiện giao dịch chung

Điều kiện giao dịch chung

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
(Áp dụng cho website thương mại điện tử bán hàng : https://realieltsexams.com/)

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

• Sản phẩm/dịch vụ được cung cấp: tài liệu ôn luyện IELTS, đề thi thử, khóa học trực tuyến (dạng file số: PDF, audio, video).

• Sản phẩm chỉ dành cho mục đích học tập, tham khảo, không phải đề thi chính thức của Hội đồng thi.

• Phạm vi cung cấp: toàn quốc (qua hình thức online).

2. Điều kiện hoặc hạn chế

• Chỉ cung cấp sản phẩm khi khách hàng hoàn tất thanh toán.

• Với sản phẩm số (file tải xuống), khách hàng cần có thiết bị phù hợp để mở (máy tính, điện thoại có PDF reader/audio player).

• Không áp dụng giao hàng quốc tế (chỉ trong lãnh thổ Việt Nam).

3. Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền

• Sản phẩm số (file PDF, audio, video): không áp dụng đổi trả sau khi khách hàng đã tải về.

• Trường hợp file bị lỗi kỹ thuật hoặc không mở được, khách hàng được hỗ trợ gửi lại file hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua.

• Chính sách hoàn tiền: thực hiện qua cùng phương thức mà khách hàng đã thanh toán.

4. Chính sách bảo hành sản phẩm

• Vì là sản phẩm số, không áp dụng bảo hành vật lý.

• Đối với khóa học trực tuyến: tài khoản học có hiệu lực theo thời hạn công bố trong mô tả sản phẩm.

5. Quy trình cung cấp dịch vụ

1. Khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng.

2. Điền thông tin liên hệ và chọn phương thức thanh toán.

3. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng.

4. Thanh toán thành công → hệ thống gửi link tải hoặc email chứa thông tin truy cập.

6. Nghĩa vụ của các bên

• Nghĩa vụ của người bán:

  • Cung cấp đúng sản phẩm/dịch vụ đã công bố.

  • Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật.

  • Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật khi khách hàng gặp sự cố.

• Nghĩa vụ của khách hàng:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.

  • Thanh toán đầy đủ theo đơn hàng.

  • Không sao chép, phát tán, kinh doanh lại sản phẩm trái phép.

7. Biểu phí

• Giá sản phẩm được niêm yết bằng VNĐ, đã bao gồm thuế (nếu có).

• Không thu thêm phí khác ngoài giá niêm yết, trừ trường hợp được thông báo rõ ràng trước khi thanh toán.